Опытные автовладельцы ремонтируют транспортные средства в проверенных сервисах, покупают запчасти Spectra и другие только в надежных торговых точках, потому что в каждом случае речь идет о технической исправности и безопасности водителя и транспортного средства.

Кроме специализированных предприятий, продажа комплектующих широко практикуется и на автомобильных рынках. Потенциальных покупателей сюда привлекает возможность сэкономить, потому что цены на рынках ниже, чем в магазинах и сервисах. Как правило, реализаторы еще и уступают клиентам. Но при этом гарантий качества не предоставляют. Более того, никакой информации о производителе у продавцов нет, не говоря уже о сертификатах соответствия. Типична и ситуация, когда потребитель тщетно пытается обменять товар или вернуть деньги, но торговцы наотрез отказываются удовлетворить его законную просьбу.

Аргумент рыночных торговцев в этом случае малоубедителен: «Товар возврату не подлежит». Чтобы избежать проблем и конфликтов, лучше приобретать запчасти Shuma других производителей в тех местах, где факт продажи подтвержден чеком об оплате.

Независимо от места продажи — рынок или магазин — продавец обязан выдать потребителю квитанцию, подтверждающую оплату. Приобретая аккумуляторы и другие крупные комплектующие, продавец должен передать заказчику техническую документацию и предоставить гарантийный талон. Номер, указанный в паспорте, должен совпадать с выбитым на самом агрегате.

Потребитель имеет право на обмен и возврат товара — это оговорено в Законе о защите прав потребителей, под действие которого подпадают и автомобильные рынки. Необоснованный отказ реализаторов считается нарушением. Специалисты советуют автовладельцам обращаться в торговые предприятия с письменным заявлением, составленным в двух экземплярах. Если законное требование не будет удовлетворено, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или отстаивать свои права в суде.

Но большинство обманутых клиентов не предпринимают никаких мер — по незнанию или нежеланию тратить время на хождения по инстанциям. Небрежное отношение и нежелание защищать свои законные интересы создает благоприятные условия для продажи некондиционной или фальсифицированной продукции. Потому что, как показывает практика, 70 процентов контрафактных запчастей реализуется именно на рынках или в сомнительных магазинах.